Come abilitare e gestire le richieste di preventivo con WooCommerce B2B
In questo articolo, ti guideremo passo dopo passo nella configurazione e nell’utilizzo dei preventivi tramite WooCommerce B2B. Imparerai come gestire le richieste di preventivo, come modificarle e come completare il processo di acquisto.
In molti contesti B2B, offrire ai clienti la possibilità di richiedere preventivi e offerte personalizzate in base al loro ordine di acquisto è una strategia vincente per diversi motivi:
- Aumenta la possibilità di conversione: un’offerta personalizzata ha più probabilità di essere accettata, poiché risponde direttamente alle esigenze del cliente
- Migliora l’esperienza del cliente: un’offerta personalizzata dimostra che l’azienda si è presa il tempo di comprendere le sue esigenze, creando un’esperienza di acquisto più soddisfacente
- Aumenta la percezione del valore: il cliente si sente valorizzato e ascoltato nelle sue esigenze specifiche, questa personalizzazione lo fa sentire unico e importante per l’azienda
- Costruisce la fedeltà del cliente: un’esperienza di acquisto positiva e personalizzata aumenta la probabilità che il cliente diventi fedele all’azienda e la consigli ad altri
WooCommerce B2B offre un modo completamente innovativo e molto facile da usare, sia per il cliente che per il gestore del negozio, per gestire rapidamente le richieste di preventivi e offerte personalizzate e fornire una risposta rapida alla richiesta del cliente, dimostrando efficienza e attenzione.
Questo sistema è un elemento chiave per differenziarsi dalla concorrenza e creare un legame duraturo con i clienti.
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Sommario
Introduzione
WooCommerce B2B è un plugin per WordPress/WooCommerce sviluppato da Code4Life che ti consente di trasformare il tuo negozio online in un perfetto B2B, oppure in un ibrido B2C/B2B.
WooCommerce B2B è la suite B2B più completa, con tantissime features per creare scenari sempre diversi per soddisfare le esigenze più diverse.
WooCommerce B2B è il plugin B2B più venduto e con le migliori recensioni.
Step 1: Abilitazione del metodo di pagamento
I preventivi in WooCommerce B2B sono gestiti tramite un gateway di pagamento, perfettamente integrato in WooCommerce. Per abilitarlo, basta andare nella sezione appropriata delle impostazioni di WooCommerce:
WooCommerce -> Impostazioni -> Pagamenti
e abilitare il metodo di pagamento “Richiesta di preventivo”:
Step 2: Impostazioni generali
I clienti possono vedere le proprie richieste di preventivo nella loro area riservata (solitamente nella pagina “Il mio account”). Assicuriamoci che tutto sia configurato correttamente per consentirlo. Per farlo, basta andare su:
WooCommerce -> Impostazioni -> B2B
e controllare le impostazioni:
- Abilita preventivi: consente di attivare la pagina specifica di MyAccount dove il cliente può consultare i preventivi
- Endpoint preventivo: l’URL della pagina specifica di “Il mio account” dove il cliente può consultare i preventivi, se si desidera personalizzarla.
Cliccare su “Salva modifiche”:
Da ora in poi, nella pagina “Il mio account” potrai vedere una sezione specifica dedicata alle richieste di preventivo:
Step 3: Creazione della richiesta di preventivo
Ora che tutto è impostato, i tuoi clienti potranno fare richieste di preventivo. Il processo è completamente simile alla creazione di un ordine:
- Il cliente aggiunge i prodotti che desidera al carrello
- Una volta creato il carrello, procede al checkout
- Nel checkout, sceglie “Richiesta di preventivo” come metodo di pagamento
- Clicca su “Effettua ordine”
Un ordine completo viene generato in WooCommerce, ma con uno stato speciale “In preventivo”. Tutti gli ordini con stato “In quotazione” sono elencati nella sezione della pagina “Il mio account” precedentemente considerata.
Il cliente riceve un’e-mail che riassume la sua richiesta:
L’amministratore riceve un’e-mail riepilogativa della richiesta del cliente:
Step 4: personalizzazione dell'offerta
L’amministratore del sito o il responsabile del negozio può modificare l’ordine ricevuto, adeguando prezzi e/o quantità, per personalizzare l’offerta da proporre al cliente:
Una volta terminato, basta cambiare lo stato dell’ordine in “Quotato”:
Il cliente riceve un’email riepilogativa con le modifiche apportate e i nuovi totali:
Step 5: Accettazione dell'offerta
Nella sua pagina “Il mio account”, il cliente potrà consultare le offerte proposte e potrà completare il pagamento cliccando sul pulsante “Paga” utilizzando uno dei metodi di pagamento presenti e configurati nel tuo WooCommerce:
Una volta completato il pagamento, il preventivo viene convertito in un ordine effettivo e può essere elaborato come tale.
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